Leveringsvoorwaarden

Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn inclusief 21 % BTW, exclusief verzendkosten en allemaal vermeld in euro's.

De verzendkosten die in je winkelmand staan zijn een indicatie. Verzendkosten gaan per gewicht en omvang. In de definitieve pdf-factuur worden de daadwerkelijke verzendkosten indien van toepassing naar beneden bijgesteld. Bijstelling is nooit naar boven.

Kopen op afstand

Ushi Kussens houdt zich aan de wet “kopen op afstand”, die specifiek bedoeld is voor particuliere consumenten. Aankopen gedaan door bedrijven of door personen vanuit hun beroepsbeoefening vallen niet onder deze regeling. Ook bestellingen die op maat worden gemaakt en niet in het standaardassortiment zitten, vallen niet onder deze regeling. De wet “kopen op afstand” houdt in dat de koper binnen 14 dagen na ontvangst van zijn bestelling, deze bestelling zonder opgaaf van redenen terug kan sturen naar de verkoper, waarna het aankoopbedrag met verzendkosten terug wordt gestort. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Zie voor nadere uitleg onder de kopjes  “Annulering”, “Levering”, “Niet goed, geld terug” en “Ruilen”.

Bestellen

Je kunt voor het doen van je bestelling gebruik maken van de webwinkel, maar je kunt ook bellen of e-mailen.

Bestellingen kunnen door je worden afgehaald of door ons verzonden:

-Je kunt je bestellingen tegen contante betaling komen afhalen in Houten of Utrecht. Ushi Kussens is alleen open op afspraak. Na overleg kunnen we bepalen wanneer het voor jou het best schikt om langs te komen, om de producten af te halen (zie informatie bij contact onder het kopje "langskomen").

-Bestellingen kunnen door heel Nederland worden verstuurd na betaling vooraf (zie voor tarieven de informatie bij het kopje "verzendkosten").

-Kies je voor betaling vooraf, dan sturen wij je na ontvangst van je bestelling een orderbevestiging/factuur als pdf-bestand via de e-mail. Op deze factuur staat duidelijk vermeld om welke bestelling het gaat en op welke bankrekening je het betreffende bedrag over kunt maken. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling  geleverd. Je krijgt bericht wanneer het pakket onderweg gaat.

Annulering

Je kunt je bestelling telefonisch of via e-mail herroepen. Via telefoon heeft de voorkeur, vanwege de snelheid van contact. Laat annulering zo snel mogelijk weten. Als je bestelling door ons nog niet verzonden is op het moment dat we je annulering ontvangen dan zijn aan de annulering over het algemeen geen kosten verbonden. Er zijn geen kosten verbonden aan annulering als er alleen producten uit het standaardassortiment zijn besteld en als de bestelling niet meer dan 5 exemplaren van een product betreft. Bij grotere bestellingen ga ik er vanuit dat het een zakelijke bestelling is en is de wet "kopen op afstand" niet van toepassing.

Is je bestelling op moment van annulering al verzonden, retourneer de ongeopende verpakking dan aan Ushi Kussens. Je draagt zelf de kosten voor de retourzending. Zorg dat je een bewijs van verzending hebt voor het geval er iets mis gaat met de verzending. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de producten in ongeschonden staat weer bij Ushi Kussens terug komen.

Let op: Als je producten hebt besteld die speciaal voor jou  worden gemaakt en die ofwel door afmetingen ofwel door gebruikt materiaal afwijken van onze standaardproducten dan is annulering niet mogelijk. Bij bestellingen met grotere aantallen (vanaf 5 verschillende of dezelfde producten) wordt bij annulering de tot het moment van annulering gemaakte kosten voor materiaal en arbeidsloon in rekening gebracht.

Levering

Wij verwerken je bestelling binnen een werkdag.
Op het moment dat wij via de webwinkel of e-mail je bestelling binnenkrijgen krijgt je van ons via e-mail een ontvangstbevestiging.

Mochten de door jou bestelde producten niet voorradig zijn, dan stellen wij je daarvan direct op de hoogte. Daarnaast geven we zo duidelijk mogelijk aan wanneer deze producten weer wel voorradig zijn. Omdat we alles zelf maken, kan de levertijd uiteen lopen van enkele dagen tot enkele weken, mede afhankelijk van de aard en de omvang van je bestelling.
Onder het kopje levertijden vind je altijd de meest actuele gegevens.

Kies je voor betaling vooraf, dan wordt je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden, tenzij anders afgesproken. Als het product van je keus niet op die termijn leverbaar is, dan betaal je pas als het product weer voorradig is, zodat ook in die gevallen geen lange periode tussen betaling en ontvangst van je producten ontstaat.

De kussens, matten of bankjes worden zorgvuldig verpakt verstuurd. Ondanks alle zorgvuldige aandacht kan het voorkomen dat er bij de verpakking of het verzenden van je bestelling iets mis gaat en er beschadigingen optreden. Producten die beschadigd bij je aankomen kun je terugsturen naar Ushi Kussens en worden kosteloos vervangen.

Wil je in deze situatie liever je geld terug, dan zorgen we dat dit binnen 14 dagen overgemaakt is. Bij bestellingen met grotere aantallen (vanaf 5 verschillende of dezelfde producten) wordt geen geld teruggegeven, maar uitsluitend een vervangend product geleverd, na retourzending van de producten.

Niet goed, geld terug

Ushi Kussens houdt zich aan de wet “kopen op afstand”, die specifiek bedoeld is voor particuliere consumenten. Aankopen gedaan door bedrijven of door personen vanuit hun beroepsbeoefening vallen niet onder deze regeling. Ook bestellingen die op maat worden gemaakt en niet in het standaardassortiment zitten, vallen niet onder deze regeling.

Ushi Kussens heeft veel vertrouwen in de kwaliteit van haar producten. Mocht het door je bestelde product toch niet aan je verwachtingen voldoen, breng ons daarvan dan binnen 14 dagen na aflevering op de hoogte (telefonisch of via e-mail). Je kunt de bestelling dan aan ons retourneren. Ook hier geldt: je draagt dan zelf de kosten voor de retourzending. Zorg dat je een bewijs van verzending hebt voor het geval er iets mis gaat met de verzending. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de producten in ongeschonden staat weer bij Ushi Kussens terug komen. Nadat de producten in ongeschonden staat door Ushi Kussens zijn ontvangen wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten binnen 14 dagen naar je teruggestort.

In het geval van retour zenden kun je ook via Ushi Kussens een pakketzegel gebruiken. Je ontvangt dan een bestand met een pakketzegel die je zelf uitprint en op de doos plakt. De kosten van deze pakketzegel voor het retourzenden worden in mindering gebracht op het bedrag dat naar je wordt teruggestort.

Ruilen

Voor ruilen gelden in principe dezelfde regels als die hierboven onder het kopje “Niet goed, geld terug” staan. Dat betekent dat bestellingen van particulieren in principe worden geruild, mits de bestellingen uit het standaardassortiment komen. Grotere bestellingen (vanaf 5 verschillende of dezelfde producten) en bestellingen gedaan door bedrijven of personen uit hoofde van hun beroepsuitoefening komen niet voor ruilen in aanmerking.

In het geval van ruilen zijn de verzendkosten voor het terugsturen van kussens, matten en/of hoezen voor rekening van de klant. Je bent er verantwoordelijk voor dat het product zonder schade terug wordt gestuurd naar Ushi Kussens. Zorg ook voor een verzendbewijs voor het geval er iets mis gaat met de verzending.

In het geval van retour zenden kun je ook via Ushi Kussens een pakketzegel gebruiken. Je ontvangt dan een bestand met een pakketzegel die je zelf uitprint en op de doos plakt. De kosten van deze pakketzegel worden in mindering gebracht op het bedrag dat naar je wordt teruggestort of meegerekend bij een nieuwe factuur.

Ushi Kussens zorgt er graag voor dat je als klant precies krijgt wat je verwacht, zodat ruilen niet nodig is. Dit doen we door het geven van alle relevante informatie via de website en via telefoon of e-mail. Mocht je twijfelen welke kleur je voorkeur heeft, dan kun je kleurstalen toegezonden krijgen.

Als je wilt weten hoe de verschillende kussens en matten in de praktijk aansluiten bij je voorkeur dan kun je een afspraak maken voor het komen bekijken van, en proef zitten op de verschillende producten.

Als je van plan bent om veel producten aan te schaffen (bijvoorbeeld voor het inrichten van een lesruimte) dan raden we aan om eerst één exemplaar te bestellen, zodat je weet of het product voldoet aan je verwachtingen.

Verzendkosten

Verzendkosten hangen af van het gewicht en de omvang van het pakket dat wordt verstuurd.

Verzendkosten Nederland: Verzendkosten worden berekend per gewicht en omvang. De verzendkosten bedragen € 7,50 per te verzenden pakket tot 10 kilo. Er passen meerdere kussens of matten in één pakket. Grotere bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden. Verzending met PostNL naar huisadressen of afhaalpunten.

Verzendkosten België: Verzendkosten worden berekend per gewicht en omvang. De verzendkosten bedragen € 11 per te verzenden pakket tot 10 kilo. Er passen meerdere kussens of matten in één pakket. Grotere bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden. Verzending naar huisadressen in België. Hierbij wordt gebruikt gemaakt van verschillende vervoerders.

In je winkelmand zie je een indicatie van de verzendkosten. Deze worden nog bijgesteld als blijkt dat ze toch lager uitvallen. De verzendkosten worden nooit naar boven bijgesteld.

Materialen

We dragen altijd zorg om stoffen te gebruiken die van een goede kwaliteit zijn en tegen een stootje kunnen. Op de pagina kleuren vind je de wasvoorschriften voor alle actueel toegepaste stoffen. De katoenen hoezen kunnen op 30 graden worden gewassen. Mocht de stof krimpen, dan is daar bij het maken van de hoezen rekening mee gehouden. Op hoezen die je niet in de wasmachine kunt wassen zit een etiket met daarop "dry clean only". Dit betekent dat je deze hoezen chemisch kunt laten reinigen bij een stomerij.

Voor hoezen die je wel in de machine kunt wassen raden wij aan om ze binnenstebuiten te wassen. Dit vermindert de kans op het ontstaan van strepen.

Ushi is niet aansprakelijk voor schade door het verkeerd wassen of anderszins reinigen van de producten.

Speciale bestellingen

Er zijn diverse kleuren stof voorradig. Deze kleuren kunnen wisselen en kun je telkens vinden op de website bij de pagina kleuren. Omdat we de kussens zelf vervaardigen en werken met kleine voorraden kunnen we, in overleg en tegen een kleine meerprijs, naast de vaste producten ook kussens en matten maken met andere afmetingen en kleuren maken. Zo kun je  het formaat van kussens en matten afstemmen op de specifieke toepassing waar je ze voor wilt gebruiken. Of je kunt je oefenruimte door gebruik te maken van een door jou gekozen kleur hoezen voorzien van een eigen sfeer.

Voor het bespreken van de mogelijkheden en het laten zien van voorbeelden is het de eenvoudigste oplossing om een afspraak te maken bij Ushi Kussens (zie de informatie bij contact onder het kopje "langskomen"). Mocht langskomen voor jou niet mogelijk zijn, neem dan contact met ons op, zodat we op een andere manier tot overleg kunnen komen. Je kunt bijvoorbeeld via de post stalen van verschillende stoffen ontvangen.

Kortingsregelingen

Er zijn verschillende soorten kortingen. Deze kortingen worden niet tegelijk verleend, het is óf de ene korting óf de andere korting. Hierbij wordt dan de gunstigste variant gekozen.

Bij het bestellen van een meditatiemat in combinatie met een meditatiekussen geldt een korting van € 2,50. Zie hiervoor: voordelige meditatiesets

Bij  bestellingen van minimaal 5 exemplaren van één product uit ons standaardassortiment geldt een korting van 5%.

Bij  bestellingen van minimaal 10 exemplaren van één bepaald product uit ons standaardassortiment geldt een korting van 10%.

Als je bestellingen waarop 5 of 10 % korting is verleend op wilt laten sturen, word je € 7,50 (€ 11,00 voor BE) per te verzenden pakket (afhankelijk van het gewicht) in rekening gebracht.

Grote bestellingen worden op bestelling gemaakt en de koop kan niet ongedaan worden gemaakt. Twijfel over kleur of afmeting? Vraag om een kleurstaal, of bestel eerst een proefexemplaar.

Deze genoemde kortingen gelden niet voor producten op maat of losse hoezen.

Persoonlijke gegevens

Je adresgegevens worden nooit doorgegeven aan derden en alleen gebruikt voor onze eigen administratie. Wij houden daarin naam, adresgegevens, telefoon en e-mail adres bij. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt. Je kunt ons altijd verzoeken je gegevens in te zien of te laten verwijderen.

Vragen of klachten

Als je vragen of klachten hebt over je bestelling dan kun je contact met ons opnemen op de wijze zoals beschreven onder het kopje "informatie en bestellen". Als je belt kunnen wij het snelst reageren op je vragen of klachten. We streven er naar binnen 2 werkdagen te reageren. Mochten we je vraag niet zo snel kunnen beantwoorden en vergt het meer uitzoektijd dan houden wij je op de hoogte van de vorderingen.

Privacyverklaring

Het privacybeleid van Ushi Meditatiekussens vind je hier.

Bedrijfsgegevens voor Ushi Meditatiekussens

Telefoon:030-2716025
E-mail: contact@ushimeditatiekussens.nl
Website: www.ushimeditatiekussens.nl

Bezoekadres Houten en postadres:
(bezoek op afspraak)
Vuurvlinderberm 14
3994WH Houten

Bezoekadres Utrecht:
(bezoek op afspraak)
Concordiastraat 68
3551EM Utrecht

Op de pagina contact staan ook kaartjes bij de adressen.